3 stratégies pour attirer de nouveaux clients en 2024

Peu importe le secteur, le type de compagnie, le type de produit, les clients sont le nerf de la guerre. Sans client, pas de business ! Attirer constamment de nouveaux clients doit être l’obsession de tous les chefs d’entreprise. 

Malheureusement, une idée de génie ne suffit pas à faire affluer les clients. Une stratégie commerciale efficace doit également être mise en place.

Acquérir de nouveaux clients peut s’avérer fastidieux car la concurrence est rude entre les différents acteurs. Les consommateurs sont surstimulés par des campagnes marketing agressives et les réseaux sociaux remplis de pub en tout genre. 

Nous vous livrons dans cet article trois stratégies qui vous permettront de booster en 2024 votre taux d’acquisition de clients.

Stratégie n°1 : connaître son utilisateur

Définir précisément le persona

Il est parfaitement inutile de se lancer dans des campagnes de marketing à l’aveugle. Avant de commencer à acquérir de nouveaux clients, il est indispensable que vous définissiez précisément votre cible. Quels sont les besoins du client ? Qu’attend-il de votre produit ? Quelles sont ses habitudes de consommation ?

Prenez donc le temps d’analyser le marché et de construire le profil-type, le persona. Au besoin, réalisez des enquêtes pour apprendre à mieux connaître votre client ainsi que ses attentes. 

Regardez ce que font vos concurrents, ce qui fonctionne mais surtout ce qui ne fonctionne pas. Ces éléments vous permettront de proposer un produit parfaitement adapté à un type de clientèle.

Adapter sa communication à sa cible

Maintenant que vous connaissez votre client-type, vous êtes capable d’adapter votre communication à votre client. Vous disposez de différents canaux pour toucher vos clients qui n’ont pas tous les mêmes impacts ni les mêmes coûts.

On ne s’adresse pas de la même manière à un jeune étudiant qu’à un père de famille ou un chef d’entreprise. En ciblant correctement votre type de clientèle, vous pouvez être en mesure d’optimiser votre campagne marketing afin qu’elle soit le plus efficace possible.

Utiliser les feedbacks de ses clients

Un des meilleurs moyens pour se faire connaître est le bouche-à-oreille. Vos alliés les plus fidèles dans la course aux prospects sont vos clients actuels. 

En effet, ils sont déjà convaincus par votre produit et deviennent des ambassadeurs naturels de votre marque. A priori, vos clients évoluent dans des sphères sociales qui sont pour vous de véritables viviers de clients potentiels.

Vos clients actuels sont également une source inestimable d’informations. Leurs feedbacks vous permettent de peaufiner votre offre et surtout le discours de vos sales. Faites-les témoigner sur votre site et utilisez leurs retours sur expérience pour convaincre vos futurs clients. Ils permettront à vos futurs clients de se projeter avec votre produit.

Stratégie n°2 : optimiser sa communication

Soigner son site internet

Dans la plupart des cas, votre site internet est la vitrine de votre business. Une attention toute particulière doit donc être portée au design, à l’architecture de votre site, au Customer Journey. Il faut faire en sorte que la navigation sur votre site soit la plus fluide possible, cela vous évite de perdre de potentiels clients en route.

Cela ne sert à rien d’avoir un magnifique site internet si celui-ci reste caché dans les tréfonds de Google. Optimiser le référencement naturel ou le SEO (Search Engine Optimization) doit devenir une de vos priorités. 

Souvent, des campagnes de publicité payantes via des Google Ads ne suffisent pas, prenez donc le temps de soigner les différents contenus de votre site pour bénéficier d’un référencement naturel.

L’utilisation d’un blog peut s’avérer particulièrement efficace d’abord pour le référencement de votre site mais surtout pour vos clients. Ils peuvent y trouver les informations dont ils ont besoin, vos différentes offres, des études de cas et des retours pertinents sur vos produits. 

Le blog vous permettra par-dessus tout d'asseoir votre légitimité dans un domaine.

Diversifier les réseaux sociaux

Il est, aujourd’hui, impossible de faire l’impasse sur les réseaux sociaux. Ils vous permettent de vous faire connaître et d’entretenir le lien avec vos clients actuels. Sans réseaux sociaux, vous risquez de passer à côté d’opportunités en or.

Il ne suffit pas d’avoir une page Facebook, LinkedIn ou Instagram. Vos différents profils doivent être à jour et alimentés régulièrement pour refléter le dynamisme de votre entreprise. 

Pensez à poster des articles, faites des offres promotionnelles, organisez des sondages ou des jeux concours. Un lien vers votre site internet doit apparaître sur chaque post (dans la mesure du possible) pour faciliter le parcours client.

La réactivité est indispensable. Vous ne pouvez pas vous permettre de répondre à une question ou un commentaire 2 semaines plus tard, au risque de perdre à coup sûr vos clients. 

Entretenez le lien avec votre communauté et n’oubliez pas : ils sont vos meilleurs ambassadeurs. Pour cela, les informations de contact doivent être à jour, pensez à les vérifier régulièrement.

Participer à des podcasts

C’est probablement le meilleur moyen de vous faire connaître. 

Lors de podcasts, vous avez le temps de présenter votre entreprise, votre histoire, vos produits. Vous pouvez mettre en avant les avantages de vos offres en utilisant des exemples concrets. C’est d’une certaine manière un rendez-vous client à grande échelle.

Prenez le temps de bien les préparer, entraînez-vous à exposer le plus clairement possible votre offre. Lorsqu’on est le nez dans son entreprise, on ne se rend pas forcément compte de la complexité d’une situation, du jargon qu’on utilise, de la multitude d’acronymes qui n’ont de sens que pour nos équipes. Soyez pédagogues !

Stratégie n°3 : mobiliser et entretenir son réseau

Miser sur son réseau

Votre réseau est beaucoup plus large que ce que vous soupçonnez. Il est indispensable d’apprendre à s’en servir et à le mobiliser de manière adéquate. Il s’articule autour de trois grands piliers :

• Votre réseau personnel
• Votre réseau d’investisseurs
• Vos clients.

Votre réseau personnel est constitué de vos amis, de votre famille mais aussi du réseau que vous avez constitué durant vos études ou vos emplois précédents. N’hésitez pas à y avoir recours car il s’agit dans ce cas-là de potentiels clients faciles à convaincre car une relation de confiance est déjà établie.

Vos investisseurs peuvent également vous aider à conquérir de nouveaux clients. C’est dans leur avantage à eux aussi que votre entreprise prospère. 

Ils ont généralement accès à des sphères différentes des vôtres dans lesquelles vous pouvez promouvoir vos produits. Par exemple, ils pourront vous faire participer à des événements en rapport avec votre activité ou votre secteur.

Enfin, votre réseau de clients fera, pour vous, un véritable travail de marketing sans s’en rendre forcément compte. 

Attention, cela peut aller dans les deux sens, s’ils ne sont pas satisfaits, ils seront aussi les premiers à renvoyer une mauvaise image de votre entreprise. Proposez-leur des codes promo pour chaque nouveau client qu’ils parviennent à convaincre, cela les incitera à parler de vous !

Entretenir le lien avec son réseau

Un réseau doit s’entretenir ! Ne laissez pas filer un prospect, la moitié du travail a déjà été faite, à vous de continuer pour réussir à le convaincre. 

Le contact doit rester régulier avec vos interlocuteurs. Vous pouvez les tenir au courant des avancées de l’entreprise en envoyant des newsletters ou des offres exclusives.

Comment financer ce type de stratégie

Réussir une campagne de marketing demande certains investissements pour la création du site internet, l’embauche d’un community manager ou de nouveaux sales, des publicités ciblées ou encore du référencement. 

Au début de votre activité il est possible que vous n’ayez pas les fonds disponibles pour mener à bien l’ensemble de ces stratégies.

Trouver des sources de financement prend un temps considérable et peut s’avérer très fastidieux (constitution de dossiers lourds, pitchs auprès des fonds etc). Par ailleurs, certaines solutions ne sont pas toujours adaptées à vos besoins ni à votre projet de business. 

Par exemple, un financement par une entrée au capital d’un nouvel actionnaire peut être un véritable frein pour certains entrepreneurs puisqu’elle implique une perte de pouvoir.

Des entreprises comme Karmen proposent des solutions alternatives qui viennent compléter les sources de financement classiques. Karmen octroie des fonds aux SaaS (Software as a service), aux entreprises à revenu récurrent et à celles du secteur du E-commerce pour les aider à se développer.

Ces financements ont la particularité d’être disponibles sous 48 heures et sont non-dilutifs c’est-à-dire que vous garderez 100 % du contrôle. Les échéances de remboursement sont fixées en fonction de votre activité et de vos besoins. Bref, si vous cherchiez un financement flexible et rapide, vous l’avez trouvé !

L’entreprise Karmen vient tout juste de lever 50 millions d’euros et propose 3 produits principaux dont Karmen Grow.

Karmen Grow peut financer votre croissance sur des postes de dépenses clés comme le marketing ou le recrutement. Cette offre de financement s’adapte précisément à vos besoins en établissant une ligne de crédit instantanée, rapide, flexible et sans dilution. 

Vous l’avez compris, attirer de nouveaux clients ne s’invente pas. Une stratégie commerciale doit être soigneusement définie avec vos équipes afin de développer votre activité. 

Ne laissez rien au hasard, soignez vos contenus, optimisez vos référencements, entretenez vos réseaux en prenant soin de ne pas vous éparpiller mais au contraire de vous concentrer sur vos cibles. Vous gagnerez en force de frappe !

Maintenant plus d'excuses pour avoir une stratégie marketing médiocre, même le problème de financement n’en est plus un. Des solutions alternatives existent, prenez le temps de les étudier, vous trouverez chaussure à votre pied.